Francieli Fernandes's Contact Details

Francieli Fernandes's Company Details

BR Call Center

Joinville, Santa Catarina, Brazil • 71 Employees
Telecommunications

A BR Call Center deu início a sua história em 2009. No início eram dois sócios, dois irmãos. Com o passar do tempo, um dos mesmos seguiu outro rumo e a empresa ficou na responsabilidade da atual empresária, Greici de Braga.Na época prestava serviços voltados para a área de cobranças, sempre adequando a necessidade do cliente. Atualmente presta serviços na área de telemarketing, mas abrange mais itens, como vendas e relacionamento, com uma plataforma totalmente flexível, a empresa fornece soluções de comercialização de produtos para clientes de diversos segmentos, dentre eles cobrança e BackOffice, com foco em operações massificadas, desenvolvendo solução para execução de todo o ciclo de recuperação de crédito, incluindo a postagem de gestão de cartas/boletos, e também, com integração de ferramentas específicas para atender estratégias diferenciadas, central de atendimento, possuindo processos e tecnologia instalada para realizar operações de atendimento a clientes, que inclui suporte de vendas, reclamações e sugestões, encaminhamento de solicitações e dúvida, e helpdesk, que consiste em um serviço de acompanhamento de chamados, suporte, transferência de conhecimentos e técnicas, por telefone ou via acesso remoto, permitindo diagnosticar e resolver incidentes e problemas de cliente na hora em que ocorrem. A empresa sempre está em constante crescimento e adquirindo novas experiências com o mercado.