4EN
- Katowice, Silesian Voivodeship, Poland
4EN Employees
4EN Details
Od 11 lat świadczymy usługi w zakresie Business Process Outsourcing w ramach Contact Center. Świadcząc nasze usługi wykorzystujemy wiele kanałów: telefon, chat, video, mail, MMS, SMS. Realizujemy zlecenia dla dużych firm i liderów rynku w branży ubezpieczeń, bankowości, telekomunikacji, wydawniczym. Posiadamy duże, nowoczesne Call Center w Katowicach pracujące 7 dni w tygodniu w systemie dwuzmianowym. Działamy w oparciu o najnowocześniejsze technologie, m.in. Hermes Vocalcom, systemy PDS, IVR, systemy rejestracji i archiwizacji, rozwiązania WFM (Workforce Management), rozwiązania WFO (Workforce Optimization), systemy DPA (Desktop and Process Analytics),które pozwalają wykonywać jednemu agentowi 150 połączeń dziennie przy zachowaniu wszelkich standardów bezpieczeństwa. Realizujemy różnego rodzaju kampanie zarówno dla Klientów B2C jak i B2B: sprzedażowe, obsługowe, informacyjne oraz ankiety metodą CATI. Opracowujemy i wykorzystujemy nowe autorskie metody świadczenia usług, np. SATIS – stworzona przez naszych specjalistów metoda badania satysfakcji Klientów. Specjalizujemy się w działaniach dla branży: - Ubezpieczeń / usług finansowych (ING, AIG, Allianz, Generali) - Energetyki (Tauron, Polski Koks) - Farmacji / medycyny (Natura Voice) W naszych działaniach kierujemy się trzema podstawowymi zasadami. Indywidualnie podchodzimy do każdego Klienta i zadania oferując usługi dobrane do potrzeb. Dbamy o bezpieczeństwo danych, dlatego każde działanie zgodne jest z wytycznymi normy ISO 27001. Cenimy sobie współzawodnictwo, dlatego szanujemy konkurencję, która motywuje nas do udoskonalania naszych działań i naszej oferty.
4EN Technologies
Domain Name Services
Cloudflare DNS
Hosting
CloudFlare Hosting
CSS and JavaScript Libraries
Bootstrap Framework
Other
Mobile Friendly