About People Bcn
Human Resources - Sant Cugat del Vallès, Catalunya, Spain
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Desde About People, ayudamos a hoteles independientes o pequeñas cadenas a posicionarse en el mercado mejorando la satisfacción del cliente, a través del capital humano.Identificaremos los pains que sufre tu hotel así como los elementos clave que nos hacen diferente, para de esta manera co-crear estrategias de venta directa, crosselling, fidelización, upgrades y guest experience, trabajando siempre desde el elemento humano.Desde este punto crearemos objetivos comunes, alineados con la empresa, mejorando la comunicación, fortaleciendo los equipos, aumentando la motivación y generando el sentido de pertenencia.Definiremos quienes somos , cual es nuestro ADN y que queremos atraer. Creando espacios internos de calidad que impacten directamente sobre el usuario final.¿EN QUE PODEMOS AYUDARTE?• Definición de valores• Desarrollo de Liderazgo• Gestión del cambio• Resolver bloqueos y conflictos• Comunicación efectiva• Orientación al resultado¿QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR?• Mejorar la guest experience desde la mejora del cliente interno.• Desarrollar un ambiente sano, creativo e inspirador.• Crear equipos respetuosos con los valores y que sepan transmitirlos.• Diseñar espacios únicos, con alma y que potencien lo que les diferencia.¿PARA QUÉ?• Crecimiento sostenido del hotel.• Incrementar la rentabilidad.• Conseguir mayor fidelización del cliente.• Potenciar la venta interna del hotel, crosselling, upselling, upgrades.• Mejorar las opiniones en las OTAS.• Crear un lenguaje único adecuado a nuestro ADN.¿CÓMO? Primera fase, diagnóstico objetivo para así poder analizar como esta posicionada la empresa a nivel de gestión de personas y de mercado.Segunda fase se ofrece plan de acción para poder mejorar aquellos indicadores que consideremos deberían ser ajustados para trazar la estrategia.Tercera fase de mantenimiento y medición.¿ A qué esperas para ser el cambio?
