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Information Technology & Services - Agde, Languedoc-Roussillon, France
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ACSID c'est avant tout 8 Techniciens et Collaborateurs investit dans leurs métiers et le respect de l'image de leurs clients , c'est un engagement donnant / donnant, garder vos contrats, et gagner votre confiance . ACSID s'engage et vous accompagne sur la Région Languedoc Occitanie : 8 Techniciens réparties sur 13 Départements ( 11 - 13 - 30 - 31 - 34 - 48 - 65 - 66 - 81 - 82 - 83 - 84 )• Intervention en J+1 , Déploiement Nuit, Déploiement de masse • Qualifier, gérer et résoudre les incidents de second niveau ;• Escalader vers les ressources capables d'apporter une solution des incidents complexes ;• Informer les ressources concernées des incidents récurrents et demander leur correction ;• Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique selon les procédures en vigueur ;• Participer à la gestion du parc ;• Réaliser des opérations de maintenance ;• Au besoin : relation et coordination des sociétés de maintenance, suivi du ticket… ;• Proposer des évolutions des documentations.Sur le terrain • Prise de RDV et planification des interventions• Analyse de la situation avant déploiement , lieux, outils, transport des marchandises• Technique de déploiement propre, soigneuse et rapide • Mise en service et vérification des systèmes installés , TPE, TPV, Caisse , Imprimante ...• Validation de l'intervention et remonte des rapports d'interventions selon outils ou média disponibleType de missions :• Back Office - Déploiement , maintenance , installation , brassage• TPE - Déploiement• TPV - Installation • Magasin d'enseigne & Supermarché - Retail & DéploiementOrdonnancement et clôture des interventions !- Cloud disponible pour technicien terrain- Support en interne pour Déploiement et maintenance - Clôture des la in de l'intervention et /ou déploiement avec outils informatique permettant la remonté d'information au Donneur d'ordre.
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