Agencia DRO
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En la agencia DRO somos expertos en extraer el máximo rendimiento a la data de clientes. Conociendo los diferentes segmentos de clientes podemos diseñar campañas personalizadas que incidan en al aumento de la tasa de conversión, del ticket medio y el valor del ciclo de vida del cliente o CLTV. Para hacer la segmentación nos basamos principalmente en el modelo RFM, que segmenta los clientes según su compra mas reciente (R), las veces que nos compró en un determinado periodo de tiempo (F) y el valor monetario total en dicho periodo (M).Con este modelo podremos conocer: Quienes son los mejores clientes, Los que no lo son pero podrían llegar a serlo, Los que compraron una sola vez y nunca más, Los que gastaron mucho y nunca más volvieron, Los que vienen mucho pero gastan poco, Los que vienen poco pero gastan mucho, Los que nos han comprado este mes por primera vez, entre otros.Creando segmentos como: 1-Core, 2-Leales, 3-Ballenas, 4-Prometedores, 5-Novatos y 6-Durmientes. Metodología del proyecto: 1. Entendimiento del negocio. 2. Manejo de la data.3. Segmentación de clientes.4. Conocimiento de los clientes. 5. Definición de estrategias y campañas en canales propios. 6. Reportes periódicos.
