APPIA CLIENT
Management Consulting - La Rochelle, Poitou-Charentes, France
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Appia Client assiste les marques dans l'optimisation de la relation client et le marketing relationnel.NOS ATOUTS :Une large expérience managériale de direction générale en Relation Client, en France et à l'offshore ;Une longue expérience de conseil en direction générale et d'audit dans les meilleurs cabinets mondiaux ;Des formations de premier plan ;Une connaissance étendue de l'ensemble des acteurs de la Relation Client et de leurs centres de contact ;Une expérience internationale forte (USA, UK, Allemagne, Japon, Russie, Italie, Espagne, Belgique, Pologne, Maroc, Liban, Jordanie…) ;Une indépendance totale, une éthique forgée dans la conduite de missions à fort contenu stratégique et confidentiel.NOS SAVOIR-FAIRE :Capables de vous accompagner sur l'ensemble des piliers de la Relation Client que nous avons nous mêmes eu à construire et à gérer dans des contextes variés ;Capables de proposer les meilleures pratiques du conseil adaptées à la réalité vécue du terrain de la Relation Client ;Capables de concevoir les grands axes mais aussi de produire les modalités d'exécution en détail et d'accompagner sur le terrain ;Ayant travaillé avec et pour des grands groupes internationaux et des PME, capables de saisir les enjeux et les besoins spécifiques de chaque entreprise et de déployer les meilleures pratiques ;Capables d'innover grâce à la variété des secteurs et des problématiques adressés ;Capables de traiter des problématiques de développement accéléré mais aussi de redressement.NOTRE APPROCHE DE LA RELATION CLIENT :L'excellence de la Relation Client est une horlogerie dont chaque composant doit être soigneusement conçu et articulé avec les autres ;Tout est affaire d'exécution sur le terrain, qui doit s'appuyer sur des outils focalisés, priorisés, simples et actionnables.
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