Atención 24
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Atención 24 Details
El servicio Atención 24, nace como respuesta a las necesidades de nuestros Clientes de contar con un Call Center, avanzado, profesionalizado y multicanal, capaz de atender cualquier demanda de servicio sin asumir por ello elevados costes fijos.\\Con esta premisa, ICCS ha diseñado un producto que da respuesta a todos estos requerimientos, nuestra solución se basa en nuestra capacidad tecnológica y en la economía de escala que podemos implementar, para este servicio.\\La profesionalización y especialización de nuestros agentes, es máxima, lo cual nos da la posibilidad ofrecer servicios Premium para organizaciones que no disponen de un elevado volumen de contactos con sus Clientes.\\Las herramientas de IT con las que contamos permiten, ofrecer este servicio como si fuera único y exclusivo de su organización, nuestros sistemas permiten rentabilizar el uso de los RRHH, evitando ineficacias y sobrecostes a su empresa.\\Nuestro servicio, no solo le permitirá mostrar la mejor imagen de su empresa hacia sus Clientes, también será un importante apoyo para reducir sus costes operativos.\\Actuamos de forma proactiva, prendiéndole mejoras y procedimientos que contribuyan a mejorar la imagen de su empresa ante sus Clientes. Trabajamos desde la creación de argumentarios hasta el control de calidad del servicio, aplicando herramientas avanzadas de Quality management.
