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Information Technology & Services - Richelieu, Quebec, Canada
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Solutions de comptage de personnes et analyses clientsSuite au développement de l'équation du détail en 1976 ainsi qu'à l'utilisation du taux de conversion pour expliquer les résultats de vente, le fondateur a développé un nouveau concept pour la gestion des ventes : la gestion du potentiel. En effet, le taux de conversion démontre clairement le nombre de clients n'ayant pas effectué d'achats lors de leur visite en magasin et de ce fait révèle de nouvelles opportunités pour l'augmentation des ventes.Le comment était à être définit. En effet, quoi faire afin d'augmenter le taux de conversion. Suite aux expériences acquises comme conseillers en gestion et au développement de plusieurs programmes de formation pour de nombreux détaillants en Amérique du Nord, l'augmentation des ventes et de la productivité du personnel de vente ont été les premiers sujets à être analysés et des solutions à être développées. Quel impact le service à la clientèle a sur le taux de conversion et sur les ventes. Les résultats de nos analyses démontrèrent que d'importantes augmentations des ventes étaient directement reliées à de meilleures méthodes de distribution des heures de service à la clientèle en magasin.Vers la fin des années 90, plusieurs compagnies se spécialisant dans la vente de logiciels d'horaires de travail ont commencé à utiliser les données de l'achalandage afin d'aligner les heures de travail à celles de l'achalandage en magasin.
