Business to Doctor - Consultoria de Negócios Ltda.
Outsourcing/offshoring - São Paulo, State of São Paulo, Brazil
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Responsável pela implantação na área de negócios, na prospecção e atendimento de clientes, no qual, como sócio e head interno da área comercial, planejamento, backoffice e CS onde liderei um time com mais de 100 profissionais e 8 gestores com report direto. Introduzi e desenvolvi mais de 7 novos produtos dentro da empresa.Os clientes conquistados no período foram: CONSÓRCIO CHEVROLET, CLARO e NET, DENTAL PAR, CREDITAS e FIRST DATA/Bin;Resultados atingidos para os 3 principais clientes: Net /Claro – terceiro maior call center da corporação com mais de 2 mil instalações com faturamento R$ 1MM/mês na regional;First Data/Bin – primeiro call center da corporação com mais de 1mil ativações de máquinas/mês; Consórcio Chevrolet: mais de R$ 7MM em vendas de consórcio por telefone.Responsável pelos processos de P&L, plano de vendas, plano de marketing, plano de mídia, planejamento estratégico, de execução das ações e acompanhamento dos resultados do negócio; budget, retorno sobre o investimento, fluxo de caixa e gestão a vista. A frente do time de gestores, orientador e facilitador de treinamentos e educação corporativa do negócio para vendas B2B e B2C.PRINCIPAIS CONHECIMENTOS EM GESTÃO DE PESSOAS, VENDAS E CS:- Todos os indicadores de vendas, marketing e pós-venda (CSM) necessários para criar e gerir um painel de indicadores completo que respalde o crescimento do negócio;- Entendimento e construção de fluxogramas completos das áreas de vendas, marketing e pós-venda (CS);- Diferentes experiências em tipos de CRM, entendendo qual é mais indicado para cada tipo de desafio;- Criação de roteiros e procedimentos para garantir a eficiência da equipe nas interações;- Conhecimento dos principais canais de mídia online e offline disponíveis no mercado.
