Consumer Consultoria
Management Consulting - Belém, Pará, Brazil
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Consumer Consultoria Details
● Aplicação de normas e regras para estabelecimentos do planejamento estratégico.● Responsável por atuar nas revisões do planejamento estratégico, suporte a implementação do plano estratégico e monitorar KPIs de performance financeira e operacional.● Responsável por preparar análises setoriais (mercado, concorrência, política econômica, social).● Capacitação de uma nova cultura e filosofia comportamental para o mercado brasileiro, visando prevenir conflitos entre os principais atores das relações de consumo: consumidores, fornecedores, empresas, marcas entre outros;● Treinamento das regras e direitos de defesa do consumidor.● Treinamento e Implantação do SAC (Serviço de Atendimento a Clientes) e atuação na área de produtos e serviços no pós-venda● Treinamento e capacitação de equipes para resolução de problemas com os clientes externos.● Treinamento e Implantação do Direito Digital (Crimes digitais ou crimes cibernéticos; Proteção de dados pessoais; Compliance; Criptomoedas; Propriedade intelectual; Contratos eletrônicos; Métodos online de resolução de disputas).● Confeccionar pareceres de privacidade e direito digital.● Treinamento de interface entre as áreas de ouvidoria e órgãos de defesa do consumidor.● Responsável pela conscientização de todos os colaboradores sobre a importância da segurança da informação, da privacidade e por consequência da proteção de dados pessoais por meio de treinamentos, criação de políticas de privacidade interna e externas.● Responsável pela resolução de análise de não conformidades de todos os setores● Utilização de processos metodológicos para contextualizar e definir o estabelecimento de metas, o empreendimento de ações, a mobilização de recursos e a tomada de decisões, objetivando a consecução do sucesso.● Experiência com treinamento e capacitação na interação entre empresa / cliente.● Responsável por análise de cenários, definindo metas e ações para obtenção de resultados.
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