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Information Technology & Services - Chantilly, Hauts-de-France, France
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Customerz prend soin de vos clients et vous accompagne à travers des prestations de Customer Success et de support technique pour des besoins ponctuels ou long termes.Nous intervenons sur les domaines suivants :> Déploiement : Organisation et suivi du déploiement d'un projet chez le client.> Onboarding : Gérer les différentes étapes d'un projet d'onboarding client, assurer la satisfaction et contribuer à la fidélisation des clients.> Support : Ticketing et support client, support technique, coordination avec les équipes internes, chatbots, arbres de décisions, documentation.> CSM : Fidélisation des clients, optimisation du NPS, Suivi proactif
