Management Consulting - Montreal, Quebec, Canada
CX4 Lab est une firme de service conseil spécialisée en développement stratégique et accompagnement pour l'opérationnalisation de la stratégie d'expérience client :- Définition de la culture client- Cartographie des parcours clients (CX)- Développement des Personas- Accompagnement dans la gestion du changement- Atelier de Co-création d'expérience client- Évaluation d'impact- Voix du client (création de sondage, Panel dédiés, groupes de discussions)- Formation des employés