Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA)
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La DIDA es una entidad pública, autónoma y descentralizada, adscrita al Ministerio de Trabajo, dotada de personalidad juridica,a cargo de la provisión de información y gestión de reclamos y quejas de los afiliados y tienes las siguientes funciones: • Promover el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) e informar a los afiliados sobre sus derechos y deberes;• Recibir reclamaciones y quejas, así como tramitarlas y darles seguimiento hasta su resolución final;• Asesorar, acompañar y promover asistencia jurídica a los afiliados en sus recursos amigables contenciosos, por denegaci+on de prestaciones, mediante los procedimientos y recursos establecidos por la ley 87-01 y sus normas complementarias;• Asesorar a los afiliados en sus recursos amigables o contenciosos por denegación de prestaciones, mediante los procedimientos y recursos establecidos por la ley 87-01 y sus normas complementarias;• Realizar estudios sobre la calidad y oportunidad de los servicios de las AFP, del Seguro Nacional de Salud (SeNaSa), las ARS y las ARL y difundir sus resultados para contribuir a la decisión informada del afiliado; • Medir la calidad y oportunidad en la entrega de prestaciones e informaciones a los afiliados. MisiónPromover el derecho universal y constitucional de las personas a la seguridad social, para su protección en todas las etapas de la vida, ejerciendo su orientación y defensoría como instancia del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS).VisiónLa población dominicana conoce sus derechos y deberes en materia de seguridad social y se siente respaldada por una institución que le informa, orienta y defiende, para que el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) se consolide como un pilar de la protección social.
