ECP Platform
Medical Devices - Alcobendas, Comunidad de Madrid, Spain
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La filosofía de ECPplatform: Hacer la vida más fácil al óptico independiente- tenemos el conocimiento para saber que la vida del óptico independiente es complicada ( falta de tiempo, vida personal limitada a la vida profesional, diferentes líneas de negocio que a veces no saben como tratar, tener que vender un producto o servicio cuando su formación académica/universitaria es únicamente sanitaria..)- por otro lado, queremos ser su único interlocutor para facilitarle la vida: a) oftálmica, contactología, eyewear, complementos, audiología: un único proveedor, un único interlocutor, una única llamada, un único pedido, un único envío-->one stop shopb) contact center: más humano, cercano, resolutivo en todos los aspectos; asesoramiento, toma de pedidos, resolución incidencias, FCR...La misión de ECPplatform: ir de la mano con el óptico independiente- adaptarnos a las necesidades del óptico independiente y practicar la "escucha activa"- posicionarnos como si estuvieramos con ellos en la venta y por tanto ayudarle a través de formación, elementos mkt, asesoramiento...- dar herramientas de fidelización con nuestras gamas privadas: eyewear, lentes de contacto, soluciones de mantenimiento y lentes oftálmicas... para ayudar así al óptico a tener un producto/marca exclusivo que le sirva para competir y al mismo tiempo fidelizar a sus clientes
