Ennova HS
Information Technology & Services - Turin, Piedmont, Italy
Ennova HS Employees
Ennova HS Details
Ennova HS è una Digital Caring Company attiva nei servizi di assistenza tecnica su devices digitali (ambito informatica e telco) sia in ambiente Business che Consumer.Per conto di utenti Corporate e Domestic, gestisce l'intero ciclo di vita di un device digitale (PC, printer, tablet, smartphone, pos, etc.) lungo le fasi di:- fornitura (anche in formula pay per use);- configurazione e prima attivazione;- monitoraggio e assistenza da remoto HW/SW/applicativa (anche su sistemi IoT);- manutenzione on site e riparazioni on center;- manutenzione evolutiva;- gestione fine vita.Attraverso la sua forma giuridica consortile, Ennova HS si compone del know how e delle strutture operative di Ennova Services, azienda leader nei servizi di assistenza tecnica in remoto, e HS Company, azienda leader nei servizi di assistenza e manutenzione on-site e on-center (revenue totale annuo di circa €60 milioni – dato 2015). Tale struttura operativa diretta, unica per dimensioni e articolazione sul mercato italiano, ha gestito nel 2015 oltre 5 milioni di ticket di assistenza tecnica.STRUTTURA OPERATIVAn. 4 Help Desk Specializzati (Roma, Milano, Cagliari e Avellino) per un totale di 600 postazioni presidiate da personale specializzato nel Customer Support da remoto (Help Desk di livelli 1, 2 e 3) su PC/periferiche e terminali mobili.n. 3 Laboratori di Configurazione e Riparazione (Roma, Reggio Emilia e Avellino), specializzati nella manutenzione di apparecchiature informatiche e dei devices digitali più evoluti (smartphone, tablet, ecc.). 350 Tecnici dipendenti a comporre un Network nazionale diretto che giornalmente si occupa degli interventi di installazione e manutenzione on site presso i nostri clienti Corporate o presso l'utenza domestica su tutto il territorio nazionale.
