Enterprise Solutions Chile
Management Consulting - Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
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Somos un equipo de profesionales orientados a entender los desafíos de negocios y tecnológicos que nuestros clientes deben resolver.Estamos enfocados en desarrollar servicios de consultoría que permitan a nuestros clientes realizar descubrimientos corporativos y obtener un profundo entendimiento de su negocio.Estamos orientados a:1) Control de Gestión y Analítica de DatosPlataforma tecnológica que permite realizar descubrimientos y visualización de datos que permite a cualquier persona analizar datos con facilidad y tomar decisiones de negocios de modo rápido.La solución permite:- Controlar la Gestión a través de indicadores de desempeño.- Mejorar la visibilidad mediante una visión única del negocio.- Automatizar los procesos manuales.- Mejorar los tiempos de construcción de Informes.- Centralizar información para la Gestión.- Agilizar el tratamiento de los datos mediante un motor único de indexación. 2) Gestión de Servicios y Atención de ClientesPlataforma tecnológica que permite interactuar directamente con miles de clientes a nivel nacional o regional, posicionar sus productos y lograr una transformación digital de su modelo de Gestión de Servicios y Atención de Clientes.La solución permite:- Gestionar reclamos, solicitudes y sugerencias.- Auto Servicio para consultas (self Service) a través del portal de atención para preguntas frecuentes.- Gestionar de redes sociales (para entender el sentimiento social de sus clientes y/o competencia).- Activar procesos a través de códigos OR y gestionar solicitudes online.- Gestionar los distintos canales de interacción con el cliente de manera integral.- Base de conocimiento única corporativa.- Gestionar el control del cambio para minimizar costos de comunicación interna.
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