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Outsourcing/offshoring - Calebasses, Pamplemousses District, Mauritius
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Externaliser son accueil téléphonique ou son secrétariat n'est pas une solution réservée aux grands groupes. Cela vous permet de vous libérer du temps (ainsi qu'à vos collaborateurs éventuels), de vous consacrer pleinement à votre cœur de métier, d'avoir une meilleure gestion des ressources en réduisant vos coûts, et vous assure la satisfaction de votre clientèle. Quelle que soit la taille, la structure ou le domaine de votre entreprise, que vous soyez artisan, commerçant, profession libérale, ou bien encore une PME, une bonne relation client est au cœur de votre réussite car elle est le reflet de votre professionnalisme.Externaliser, auprès de professionnels de la relation client, la réception de ses appels, la gestion de son agenda et de ses tâches administratives à faible valeur ajoutée, c'est se donner les moyens de se développer et de garantir la pérennité de son activité professionnelle. Dans un monde chaque jour plus concurrentiel, nos solutions, répondent aux problématiques de chaque entité économique :Gain de temps pour se concentrer sur ses compétences professionnelles, sur son cœur d'activité et sur les tâches stratégiques à forte valeur ajoutée afin d'accroitre sa rentabilité.Réduction des coûts en ressources humaines et simplification de la gestion du personnel (recrutement, formation, congés, arrêts maladie, obligations légales…).Développement économique en affectant cette optimisation des coûts à la création d'emploi de collaborateurs qualifiés effectuant des activités productives.Apporter une satisfaction optimale à ses clients et les fidéliser : accueil personnalisé et professionnel, disponibilité et réactivité, traitement qualifié des demandes.Ne plus perdre d'appels de prospects et offrir à ses clients des plages horaires étendues d'accessibilité, du lundi au samedi, de 8h à 19h non-stop. (hors jours fériés, sur étude pour des besoins encore plus étendus).
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