EXXOLIA
Outsourcing/offshoring - Paris, Île-de-France, France
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Implantée en France et à Madagascar au printemps 2012, EXXOLIA s'est fixé l'objectif de devenir un acteur reconnu dans la production de services de gestion d'appels. Nous adressons en premier lieu le domaine de la relation client, dans une approche multi-canal : Appels sortants, appels entrants, mail, chat, web call-back. Dotés d'une infrastructure et d'outils métier répondant aux exigences du marché, nous avons mis en place une équipe de professionnels à même de prendre en charge toutes les opérations de la relation client. Nous adressons également le métier spécifique du support help-desk, avec la même volonté d'utilisation des technologies actuelles. Orientée vers l'utilisateur de l'informatique, qu'il soit particulier ou en entreprise, notre approche permet la prise en charge du support qu'il convient de lui apporter dans son activité quotidienne. Nos clients, SSII ou entreprises, trouveront en EXXOLIA un partenaire expérimenté dans le domaine de l'Outsourcing IT. Dans les deux cas, nos approches sont extrêmement structurées autour de bonnes pratiques, mises en oeuvre par des acteurs internes expérimentés qui mènent chaque contrat comme un projet à part entière, bénéficiant d'un suivi à la fois personnalisé et normalisé.
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