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Management Consulting - Paris, Île-de-France, France
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Implic accompagne la stratégie relation client des entreprises : - Conduite de projets CRM (définition, programmation, mise en oeuvre, monitoring) - Formation des collaborateurs aux enjeux et aux techniques de la relation client. Nous aidons nos clients, PME et Grandes entreprises indépendantes de l'univers B to B, à mettre les technologies CRM au service de leurs objectifs commerciaux, marketing et support client : - Gestion de la force de vente, - Gestion du support client, - Automation du marketing opérationnel, - CRM analytique (connaissance client, analyse des performances, prévisionnels d'activité). Faire appel à Implic, c'est garantir une gestion de projet experte et structurée : - Pour identifier les solutions CRM pertinentes et les modes opératoires associés, - Pour structurer le processus de conduite du changement, - Pour mobiliser et former les collaborateurs.
