IQS, Контроль качества работы персонала
Management Consulting - , ,
IQS, Контроль качества работы персонала Employees
IQS, Контроль качества работы персонала Details
IQS - это Контроль качества работы менеджеров по продажам и менеджеров по сопровождению клиентов (аккаунтов)\\Что мы делаем:\\- Слушаем, как звонят Ваши менеджеры\- Проводим анализ разговоров с клиентами (быстрота ответа, знание продукта, использование сленга, доброжелательность, отработка возражений, закрытие на следующий шаг, работа по скрипту), \- Даем рекомендации, как можно оптимизировать работу отдела продаж и увеличить продажи за счет эффективности ваших менеджеров.\-Сообщаем Вам о забытых клиентах\- Сигнализируем вам о конфликтных ситуациях \- Собираем обратную связь от рынка - пожелания/жалобы клиентов\- Собираем лучшие и худшие примеры звонков: вы получаете удобный инструмент для обучения новых сотрудников.\- Составляем рейтинги менеджеров по всем самым важным показателям\- Анализируем конкурентов\- Контролируем заполнение CRM сотрудниками и анализируем статистику звонков.\- Фиксируем тайные махинации сотрудников\- Составляем рейтинги менеджеров и отделов: вы получаете удобный инструмент для работы с мотивацией персонала.\- Фиксируем, сообщают ли менеджеры об акциях и продают ли дополнительные услуги/продукты, за счет этого вы повышаете свой средний чек и стимулируете менеджеров к доппродажам.\\В результате, вы:\\- Увеличиваете % количества и качества обработки клиентов, \- Повышаете продажи и сокращаете расходы на отдел продаж за счет выявления неэффективных сотрудников и повышения качества общения менеджеров с клиентами.\- Экономите время на самостоятельный контроль за работой персонала.\- Точно знаете, на каких этапах воронки продаж происходит наибольшее количество отказов, и проводите точечное обучение ваших менеджеров.\- Увеличиваете средний чек\- Выявляете ленивых менеджеров: прокачиваете сильных, избавляетесь от балласта.\- Сохраняете базу ключевых клиентов\- Увеличиваете количество повторных обращений\\\Обычно результат заметен уже через 10 дней, на 30% увеличиваются продажи
IQS, Контроль качества работы персонала Technologies
Search Appliances
Google Custom Search
Analytics and Tracking
Yandex Metrica
Other
Mobile Friendly