jebentzelfookklant
Nonprofit Organization Management - Drimmelen, Noord-Brabant, Netherlands
jebentzelfookklant Employees
jebentzelfookklant Details
Waarom #jebentzelfookklant?Menselijkheid als drijfveer voor klantgerichtheid. Dat is de droom van #jebentzelfookklant. Wij willen via ons platform laten zien dat klanten ook gewoon mensen zijn. Net zoals eenieder die bij een organisatie werkt en direct of indirect een product of dienst levert. Menselijkheid als drijfveer voor klantgerichtheid betekent dat "DE KLANT", niet bestaat. Het zijn klanten, individuen met soms dezelfde behoeften maar vaak ook niet. Dat is ingewikkeld maar wij van #jebentzelfookklant zijn ervan overtuigd dat de enige juiste overlevingsstrategie degene is waar je echt contact hebt met je klanten, je ze in de ogen wil kunnen kijken, naar ze luistert en vanuit die interactie gedreven bent om het morgen, overmorgen en volgend jaar het verschil te maken. Je vraagt ze niet om oplossingen maar begrijpt hun leven, uitdagingen en biedt de juiste oplossing. Echt naar klanten luisteren, betekent niet alleen naar een cijfer kijken (NPS) of klanttevredenheidsenquêtes uitsturen. Dan wil je echt de rationele overwegingen weten, de emoties die erbij komen kijken, hoe de omgeving erop reageert (kinderen, buren, vrienden, etc.) en tot welke ervaring het uiteindelijk leidt. De organisatie (en de propositie) moet passen bij het leven van die klant, niet andersom.Wat doet #jebentzelfookklant?Via het platform worden authentieke klantverhalen verteld. Verhalen die we elkaar ook vertellen op verjaardagen, over de schutting, op de sportclub en in de kroeg. Iedereen is klant, iedereen heeft ervaringen, ervaringen die je deelt en die anderen weer beïnvloeden. Deze verhalen bevatten zowel rationele als emotionele overwegingen en zijn ingestoken vanuit verwondering of bewondering. Soms merk je dat er iets niet klopt, de menselijkheid ontbreekt. Als de organisatie dit zelf zou ervaren zoals jij op dat moment zouden ze zich achter de oren krabben. Wij noemen dit verwondering. Soms klopt het allemaal wel en is het inspirerend. Dit noemen we bewondering.
jebentzelfookklant Technologies
Email Providers
Outlook
Load Balancers
Apache
CMS
WordPress.org
Other
Google Maps