Joris Kremer Training Coaching en Advies
Management Consulting - , ,
Joris Kremer Training Coaching en Advies Employees
Joris Kremer Training Coaching en Advies Details
Trainer, coach en adviseur binnen klantomgevingen waar thema's als dienstverlening, klantbeleving, leiderschap, communicatieve vaardigheden en commercie centraal staan. Mijn ervaring en expertise:Klantcontact : Klantgericht telefoneren, Gesprekstechnieken, Adviesvaardigheden, Hospitality, Klanttypen en gedrag (DISC), Omgaan met emoties en weerstand, Webcare, Livechat, Whatsapp. Commerciële vaardigheden: Van service naar sales, Commerciële adviesvaardigheden, Cross- en upselling, Verkooptechnieken, Omgaan met bezwaren, Retentie, Beïnvloedingstechnieken.Persoonlijke effectiviteit: Effectief communiceren, Kernkwaliteiten, Persoonlijke kracht en uitstraling. Leidinggevenden: Mensgericht motiveren, Leiderschap, Resultaatgericht coachen, Feedback geven en ontvangen, Beweging binnen teams, Presenteren, Situationeel leiding geven.Teamcommunicatie: Teambuilding/teamcoaching, Intervisie, Feedback geven en ontvangen.Coaching: Resultaatgericht coachen, 1 op 1 Coaching, Groepscoaching, Coach de coach.Kwaliteit: Train de trainer, Ontwikkeling en implementatie van QM, Uitvoeren van een Quickscan / 0-meting, Adviesrapporten.
