Consumer Services - Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Netherlands
Ik ben een pragmatische lijnmanager (teamleider / hoofd) met ervaring op zeer diverse gebieden. Mijn werkervaring varieert van commercieel tot overheid en van ondersteuning in de zorg tot producten voor de bouwsector. Mijn passie haal ik uit het werken met mensen, het verbeteren van processen en medewerkers te betrekken bij de totstandkoming hiervan. Niet veranderen om te veranderen maar met visie én consensus stappen zetten. Ik heb ervaring met: - Sales and Service - Profit and Non Profit - Lijn / Teammanagement - Coaching - Trainingen - Bemiddeling - Klachtenmanagement - Customer Contact - Frontoffice - Midoffice - Backoffice - Verandermanagement - Klachtenafhandeling - Retentie Ik heb gewerkt in de volgende branches: Overheid , Gemeente , Semi-overheid, Nutsbedrijven, B2B / B2C, Helpdesk, Zorg, Telecom, Consultancy, Bouw, Horeca, Financiële Dienstverlening, Telesales. Heeft u in uw organisatie iemand nodig zoals ik, op interim-basis of in loondienst, neem dan vooral contact op via johnwerner@zonnet.nl of 06-24584548