Management Consulting - , ,
In organisaties zie je vaak dat de ondersteunende afdelingen (o.a. P&O, communicatie, financiën, ICT, archivering) vakinhoudelijk goed zijn toegerust voor hun taak. Echter, het ontbreekt organisaties vaak aan een duidelijke visie op het gebied van doelmatige bedrijfsvoering. Bedrijfsvoering wordt pas doelmatig als de geleverde inspanningen de organisatiedoelstellingen ondersteunen. In plaats daarvan ondersteunen bedrijfsvoerende afdelingen nu vaak de individuele (lijn)manager. Daarnaast wordt over de interne dienstverlening verschillend gedacht. Het gevolg is dat de ondersteunende afdelingen, vanuit hun expertise dingen gaan doen die ze zelf belangrijk vinden. Dit betekent voor de organisatie onnodig verlies van vakkennis en daarmee van budget. Om van de bedrijfsvoerende afdelingen optimaal gebruik te maken moet de bestaande kloof tussen de bedrijfsvoerende afdelingen en de rest van de organisatie verdwijnen. Bedrijfsvoerende afdelingen moeten méédoen. Om van de bedrijfsvoerende afdelingen optimaal gebruik te maken moet de ‘wij en zij-attitude' verdwijnen. Communicatie over de verschillende rollen, strategie en beleid t.a.v. efficiënte bedrijfsvoering moet op gang worden gebracht, alvorens een onderlinge samenhang te bereiken.Hiervoor zijn verschillende instrumenten ontwikkeld, die na elkaar ingezet op een praktische manier tot een efficiënte en doelmatige bedrijfsvoering leiden. Vraag (de behoefte van de organisatie) en aanbod (de producten van de bedrijfsvoerende afdelingen) sluiten daarna naadloos op elkaar aan.