Master Support
Information Technology & Services - Belém, Pará, Brazil
Master Support Details
A Master foi concebida para agregar as melhores soluções de mercados, em termos de infraestrutura, com o fornecimento de serviços de qualidade por meio de uma equipe altamente qualificada.Atualmente somos parceiros de grandes Marcas tais como: BMC, Netscout, Oracle, Cherwell e etc.Estamos a frente do projeto da Central de Serviços do Banpará, com uma equipe alocada composta por analistas de infraestrutura, analistas de suporte e desenvolvimento, analistas de processos (implantação dos processos ITIL) e ainda contamos com profissionais certificados em ferramentas de análise e monitoramento de redes tal como Netscout.<<Produtos>>- Software de Gerenciamento de performance de Rede, Aplicação e Banco de Dados – Netscout;- Software de Abertura e Acompanhamentopersuasive speech topics de Chamados orientado a ITIL (SDM) – Cherwell;- Software de Monitoramento de Ativos, Servidores e Serviços (Zabbix) com plugin de integração para construção de Dashboards customizados (Grafana).;- Plataforma de Gestão de Projetos – Redmine;- Plataforma de Gestão de Documentação – Dokuwiki;- Centralizador de Eventos que concentra em interface única todas as ferramentas de monitoramento, com integração a ferramenta de SDM e alerta sonoro.<<Serviços>>- Monitoramento 24×7 de todo parque de T.I;- Central de Serviços para atendimento de ligações, atendimento de chamados em primeiro nível e encaminhamentos para o segundo nível;- Análise e Revisão de Processos com especialist classification essay topics for college studentsas certificados ITIL;
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