Mejorando Experiencias
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Mejorando Experiencias es un grupo de consultores mexicanos especializados en la implementación de soluciones enfocadas al servicio. Entendemos por servicio a todas aquellas transacciones que los clientes, ciudadanos o usuarios tienen con los procesos, productos y trámites que ofrece una organización. Nos basamos en el análisis de requerimientos de los clientes internos y externos (auditoría de clientes)- Traducimos estas necesidades en características de producto/servicio/proceso/trámite. Y, por último, implementamos modelos operativos innovadores que dan soporte a nuevos procesos clave, de negocio o servicio. Somos consultores que generan resultados extraordinarios, ejecutando nuestra metodología de procesos enfocados a la mejora continua. Diseñamos una solución hecha a la medida de nuestros clientes, donde atacamos los problemas de raíz, construimos sobre las fortalezas y creamos una nueva manera de ejecutar las tareas diarias. La consecuencia es: la implementación de un modelo operativo innovador, eficaz, eficiente, productivo y flexible. De manera paralela, durante la implementación y desarrollo de nuestras soluciones, nos enfocamos a crear nuevas capacidades y habilidades en los colaboradores de nuestros clientes. Con el único fin de potencializar la capacidad productiva del trabajo interno. En otras palabras, Mejorando Experiencias es una empresa de consultoría en procesos de negocio, identificamos las necesidades de los clientes o ciudadanos y las traducimos en requerimientos de producto/ servicio/trámite/procedimiento. Con el único fin de crear propuestas de valor que generen experiencias satisfactorias a los usuarios finales.
