Naturalvox, S.A.U.
Telecommunications - Vitoria-Gasteiz, Basque Country, Spain
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LA EXPERIENCIA EN TUS COMUNICACIONESDesde su fundación en 1991, Natural Vox lidera la integración de las comunicaciones empresariales, aportando su conocimiento para que nuestros clientes disfruten de una experiencia productiva y enriquecedora, especialmente ahora, en el nuevo paradigma de sus relaciones globales.Nuestra visión y análisis integral de todos los elementos del proceso de comunicación cliente-empresa generan una nueva interpretación y dimensión a nuestra arquitectura de Big Data, con especial énfasis en las redes sociales y el canal telefónico, planteando nuevos retos de gestión en los que Natural Vox contribuye a la toma de decisiones, incluyendo Data Mining con las más reputadas herramientas de Bussines Intelligence.Los Sistemas de Natural Vox aumentan la seguridad de los sistemas de comunicaciones por voz usando tecnologías de Biometría Fonética. Integran además el Speech Analytics más avanzado del mercado, que no sólo permite la extracción de palabras o contextos, sino también permite la generación de alarmas tempranas productivas y útiles. Analizan las conversaciones telefónicas con motores de reconocimiento comerciales y opensource, y disponen de innovadoras segmentaciones mediante el análisis de comportamientos, patrones en las redes sociales, sesgos cognitivos e identificación biométrica del autor del texto. Natural Vox es proveedor de soluciones de referencia para la gestión y automatización de todo tipo de procesos relacionados con la Atención al Cliente desde el Contact Centre (canal telefónico, mails, sms, redes sociales…) hasta las campañas comerciales de radio y televisión
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