Opera Consultores
Hospitality - , Autonomous City of Buenos Aires, Argentina
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Quiénes SomosSomos un equipo de trabajo con amplia trayectoria en turismo, tanto en agencias y operadoras como en hoteles. Nos especializamos en prestar consultorías en las áreas de ventas y operaciones. En cuanto a nuestra experiencia hemos dirigido hoteles en Argentina y Brasil, incluyendo aperturas y posteriores gestiones. Nos enfocamos en el trabajo en equipo y creemos profundamente en el entrenamiento constante del personal bajo una organización del trabajo basada en las Normas de Calidad ISO9001.Qué hacemosPrestamos servicios de Consultoría Comercial y Operacional integrándonos al equipo de trabajo.Consultoría Comercial y Marketing Aumento de ventas - Estrategias para aumentar la ocupación en baja temporada.- Aplicar tarifas para cada canal de venta.- Visitar operadores y agencias de turismo.- Participar en ferias de turismo.- Ejecutar Revenue Management.- Implementar tecnología para generar ventas directas del Website.- Creación de nuevos eventos.Captación de nuevos clientes y fidelización del huésped - Envío de e-mail marketing.- Incorporar nuevos canales de comunicación con el cliente.- Difusión en redes sociales.- Estrategias para aumentar la puntuación en TripAdvisor, Booking, Expedia, etc.- Crear promociones específicas para cada canal de venta.- Desarrollar acciones de fidelización. Consultoría en Operaciones y RRHHEstandarización el servicio - Auditar, crear y/o actualizar procedimientos.- Redactar un Manual de Calidad y Procedimientos, basados en Normas de Calidad ISO9001.- Capacitación de: A&B, Recepción, Mucamas, Mantenimiento, Servicio de Playa y Spa.Control y disminución el desperdicio - Metodología de control de insumos y mercaderías para cuantificar y reducir costos.- Evaluación de proveedores. Aumento de la productividad del equipo de trabajo- Descripción de puestos de trabajo y organigrama.- Revisión de procesos e indicadores.- Rutinas de trabajo para cada colaborador.
