PHOENIX Call Centers Support
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PHOENIX Call Centers Support Employees
PHOENIX Call Centers Support Details
PHOENIX Call Centers Support est dirigée par deux des plus grands experts de la Relation Client inshore et offshore : - Jean-Robert IACHELLA, DG associé - Jean-Pierre GODARD, Gérant Tous deux ont plus de 25 années d'expérience dans l'univers des Call Centers francophones. PHOENIX bénéficie d'un encadrement expatrié constitué de 2 Responsables de Production, BtoB et BtoC, ayant plusieurs années d'expérience de Direction de Production au Maroc et en Algérie. Les 4 centres d'appels PHOENIX sont situés : - En Ile de France - Au Maroc (Rabat et Casablanca) - En Algérie (Alger) Les équipements technologiques PHOENIX : - 500 positions de travail opérationnelles o Hermes Pro de Vocalcom o Phone Control - Liaisons louées internationales Expertises des équipes PHOENIX: - Télévente - Prise de RV - Qualification de fichiers – Détection de Leads - Collecte de dons - Réception d'appels Service Client - Enquêtes téléphoniques - Saisie de données - Traitement de mail - Modération sites web
