SiRVIC
Recreational Facilities & Services - Bologna, Emilia-Romagna, Italy
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SiRVIC Details
SiRVIC è una start-up che si rivolge a istituzioni culturali (musei, gallerie d'arte e biblioteche) affinché prendano atto dei dati relativi a commenti e recensioni on-line (su piattaforme apposite o social media) dei loro visitatori. Le recensioni sono un'incredibile fonte di informazioni, tuttavia tendono a non essere considerate perché la loro analisi implica l'impiego di tempo e risorse di persone dedicate. SiRVIC cerca di mettere in comunicazione il punto di vista del visitatore con le necessità del manager culturale classificando automaticamente e in tempo reale commenti e recensioni on-line tramite un algoritmo di Machine Learning. Un approfondimento del genere può essere condotto per varie lingue (al momento sono disponibili italiano, inglese e cinese), per tema (concordato appositamente con l'istituzione: qualità della visita, prezzo, staff, mostre temporanee) e per sentimento (relativo al tema, positivo, negativo o neutro. I risultati emersi dalla valutazione di SiRVIC vengono esposti su un report sotto forma di grafici user-friendly. Il file è suddiviso in vari settori a seconda della piattaforma e dei canali di social media analizzati. Lo scopo di SiRVIC è quindi quello di aiutare le istituzioni conoscendo sia i propri punti di debolezza per migliorare la propria offerta culturale sia le proprie potenzialità, che risultano essere dati empirici utili a condurre eventuali campagne di marketing.
