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Analizamos la conversación en busca de opiniones y experiencias que nos brinden los relatos y expectativas de primera mano, sin haber sido solicitados, lo que garantiza que son espontáneos y por lo tanto reales.El objetivo es rescatar la voz de los usuarios de las redes sociales, sin involucrar suposiciones preconcebidas. Damos un enfoque holístico que asume a los usuarios de las redes sociales como un individuo con distintas facetas e intereses
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