Sum Mind
- Madrid, Comunidad de Madrid, Spain
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En Sum Mind colaboramos con las marcas aprovechando las oportunidades que ofrece la tecnología para interaccionar mejor con el nuevo consumidor con una inversión más eficiente.Aportamos una visión diferente de cómo obtener y tratar los datos, una cultura centrada en las personas que escucha, aprende y soluciona. La conversación entre una marca y sus clientes es clave, y estos demandan que la marca esté presente en cualquier momento y en cualquier lugar. Por eso, desde Sum Mind, somos expertos en el diseño de Chat Bots. Apostamos por un modelo híbrido que combina el Chatbot para esas tareas más repetitivas, con personas que se ocupen de las tareas de más valor añadido.Desarrollamos una Analítica Avanzada que extrae información relevante de un conjunto de datos: cómo se comportan, qué valores extremos tienen, si los datos medios son representativos, dónde se concentran y de qué forma… Esto permite comprender los datos desde una perspectiva distinta, para segmentarlos y actuar sobre ellos.Trabajamos en la Verificación Automática, que permite que las grabaciones efectuadas por numerosas empresas de venta o contratación a distancia sean verificadas de forma automática en un porcentaje muy alto, haciendo un desborde a verificación manual sólo en aquellos casos en que sea imprescindible.Sum Mind pertenece al grupo Sum (www.sum.es), un grupo empresarial dedicado a gestionar de forma integral la interacción con el cliente. En Sum aplicamos la innovación en todas las fases del funnel: atracción, conversión y fidelización.
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