Management Consulting - São Paulo, State of São Paulo, Brazil
A WenUp Consultoria em Experiência do Cliente, pode ajudar a sua empresa a construir a experiência do cliente e gerar valor para o seu negócio!Ajudamos sua empresa a entender e construir a gestão de experiência com seus clientes, transformando-os em promotores da sua marca, incentivando a recompra de novos produtos, promovendo indicação e conquistando a sua confiança.A lealdade do cliente requer mais que um bom produto, preço ou atendimento e se a sua empresa não compreender os desejos e as demandas dos seus clientes, eles te deixarão.O cliente hoje é empoderado e sabe o que quer, ele toma decisões baseadas na experiência que ele tem com a sua marca.EXPERIÊNCIA DO CLIENTE- Construção da Experiência do Cliente- Transformação Cultura Centrada no Cliente.- Mapeamento da Jornada do Cliente e dos Stakeholders- Touch Point - Mapeamento dos pontos de contato- Canais de atendimento – Análise das interações – cliente x empresa- Voz do Cliente - CSAT, NPS, CES - CRM – Análise do sistema com foco na gestão da experiência do cliente. Vamos juntos construir a melhor experiência para o seu cliente?
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