Xperts - Service minded IT-professionals
Information Technology & Services - , , Sweden
Xperts - Service minded IT-professionals Employees
Xperts - Service minded IT-professionals Details
Xperts är det flexibla IT-konsultbolaget för hela IT-organisationen.Det som skiljer oss från våra konkurrenter på konsultmarknaden är att vi fokuserar på både kompetens och serviceförmåga. Vi vet att det leder till bättre kvalitet, kundnöjdhet och där igenom effektivare IT-avdelningar och företag som helhet. Undersökningar har visat att serviceförmåga och anpassad kommunikation kan fördubbla kundnöjdheten och samtidigt kapa 30% av kostnaden.VI FÖRDUBBLAR KUNDNÖJDHETEN OCH SÄNKER KOSTNADEN..Alla förstår nog att en bra utförd support och kundservice kan bygga lojalitet hos kunder vilket i förlängningen gör att företaget tjänar mer pengar. Så långt skriver nog de flesta under men hur kan detta bidra till att förbättra sista raden idag? Enligt Margret Klenke på välrenommerade The CallCenter School visar omfattande och kontinuerliga undersökningar att lösningsgraden i de fall det är en bra kontakt mellan agent och kund är nästan dubbelt så hög, alltså nästan 100% och samtalen är dessutom ca 30% kortare. Var i din organisation kan du öka precisionen och kvaliteten med nära 100% och minska kostnaden med 30%, samtidigt? Detta är en av anledningarna till att vi inte anser att man kan bortse från denna komponent utan att den tvärtom är kanske den viktigaste. Som en jämförelse så bidrar införandet av ITIL till effektivitetshöjningar på mellan 10-30% enligt Gartner Group, du kan ju själv göra matematiken...I 9 fall av 10 är IT-avdelningar stödjande funktioner till verksamhetens kärnfokus. IT-avdelningar är alltså en support och service funktion till verksamheten.Xperts är ett konsultbolag som är sprunget ur supporttjänsteleverantören Xpeedio Support Solutions. www.xpeedio.seSom specialister inom IT-infrastruktur, systemutveckling och IT-management erbjuder vi professionella, kundanpassade tjänster för resursförstärkning på plats hos våra kunder som en del av IT-avdelningen.
Xperts - Service minded IT-professionals Technologies
Load Balancers
Apache
SSL Certificates
OpenSSL