Élection du Service Client de l'Année (ESCDA)
Management Consulting - Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France
Élection du Service Client de l'Année (ESCDA) Employees
Élection du Service Client de l'Année (ESCDA) Details
1er événement indépendant de la relation client, l'Élection du Service Client de l'Année est le concours qui a pour but de tester la qualité de la relation client des entreprises françaises. Le concours s'est installé à l'international et est organisé en Espagne, au Royaume-Uni, au Maroc, en Tunisie et en Allemagne.Chaque entreprise est testée suivant le principe du client mystère et est notée selon des critères factuels tels que la personnalisation, la mise en attente, la qualité de la réponse etc . Elle est évaluée avec ses concurrents par univers de consommation. Tous les participants ont une chance de gagner mais un seul participant par catégorie est récompensé et bénéficie du signe de valorisation pendant 11 mois.
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