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Connecting Business Services Recrute : Centre d'appel situé à Beb Laâssal, en plein centre ville et à proximité de toutes les commodités. Nous répondons aux demandes client en proposant notre savoir faire et notre expertise métier pour améliorer leur qualité de service, leur image de marque et les aider à renforcer davantage leur force commerciale et ceci dans les domaines suivants: *Réception d'Appels - Traitement relation client : prise en charge client, traitement des demandes, des réclamations, offres commerciales - Help Desk - Conseils et Accompagnement - Informations sur les produits et services - les « Welcome call » - Vente additionnelle - Mise à jour et Qualification de fichiers - Prise de rendez-vous - Actions de fidélisation - Localisation des points de vente - Qualification de prospects - Télé-secrétariat *Emission d'appels : - Télévente et Téléprospection - Prise de RDV (BtoB) et (BtoC) - Animations Commerciales et Création de trafic - Etudes de marché et Sondages - Enquêtes Satisfaction et mesure d'audience - Fidélisation et rétention et reconquête clients - Relance des devis et Réactivation des clients muets - Web Call Back - Mise à jour et Qualification de fichiers - Recouvrement de créances *BACK OFFICE : - Gestion des courriers et des courriels - Opérations de saisie - Gestion, traitement et /ou suivi des dossiers. - Modification des contrats - Services WEB