PHONIKA è stata concepita e creata per essere un'alternativa alle Collection Agency attive sul mercato. La peculiarità di PHONIKA è quella di applicare processi e procedure frutto di metodologie innovative che determinano performance e qualità eccellenti al Top del mercato, con la capacità di gestire tutte le tipologie di crediti, dal più incagliato al più "giovane". L'aspetto sicuramente più importante è quello di dedicare ogni team di lavoro (working team) a una singola committente favorendo indubbiamente la specializzazione e la conoscenza approfondita del prodotto gestito.