Amanda Pereira's Colleagues at ICOM Libras
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São Paulo,State of São Paulo,Brazil
ICOM Libras
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O ICOM é um serviço de tradução de LIBRAS - Língua Brasileira de Sinais - uma Central de intermediação facilmente acessada através de vídeo chamada, que facilita a comunicação entre surdos e ouvintes em empresas, órgãos públicos e entidades.Disponível 24 horas por dia, a Central conta com uma equipe de intérpretes qualificados e tecnologia avançada para que empresas e surdos possam ter a melhor experiência em comunicação.O ICOM possui dois tipos de interfaces para aplicativos móveis como smartphones e tablet.Disponível para download nas lojas Apple Store e Google Play.E uma interface web que roda em browsers padrão de mercado, onde as chamadas podem ser realizadas diretamente pelo site da sua empresa, numa página que pode ser totalmente personalizada.ICOM pode ser utilizado de 2 formas:Atendimento Presencial:Na comunicação com os surdos, de forma presencial, basta o atendente acionar a plataforma para estabelecer a comunicação por meio de uma vídeo chamada, onde os intérpretes intermediarão a conversa com o surdo.Em contatos por Telefone ou site:Neste cenário, o surdo não precisa estar presente onde deseja falar. Ele pode acessar o serviço pelo site ou aplicativo da empresa, através de uma vídeo chamada e o ICOM intermediará essa comunicação para um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) por exemplo.Interface com as empresasA Plataforma possui layout white label, portal de gestão WEB com acesso em tempo real a todos os relatórios de gestão como: Usuários cadastrados, Data e hora de acesso dos usuários, Telefone de destino, TMA, TMO, TME, WEB sites de origem, abandonos de chamadas, acesso as vídeo chamadas realizadas, garantindo total segurança para todos os usuários, entre outros.O ICOM facilita a comunicação com os colaboradores surdos no ambiente de trabalho, ampliando a produtividade e o desenvolvimento desses profissionais. É uma ferramenta de acessibilidade para as empresas inclusivas.O ICOM é um serviço da AME. (www.ame-sp.org.br)