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Cuidacasa

L'Hospitalet de Llobregat, Catalonia, Spain • 10 Employees
Insurance

Qué hacemosEn Cuidacasa nos encargamos de la gestión y reparación de los siniestros del hogar, comercio y comunidad. Ofrecemos atención al cliente las 24h del día los 365 días al año en la realización de reformas integrales, fontanería, albañilería, carpintería, electricidad y todo tipo de urgencias. También realizamos una tramitación personalizada para cada siniestro con el soporte de un arquitecto técnico cualificado para aquellos siniestros que por importe o complejidad requieran su valoración. CapacidadCon 20 años de experiencia en el sector, hemos tramitado más de 190.000 expedientes. Esto supone más de 400.000 intervenciones en domicilios asegurados de nuestro equipo de reparaciones y equipo técnico. Contamos con 130 profesionales de los cuales 80 operarios cualificados trabajando en las provincias de Barcelona y Tarragona.B2BDisponemos de un equipo de profesionales en la tramitación de siniestros y trabajamos para importantes compañías aseguradoras tales como Caser Seguros, Acierta, Asitur, Mutua General de Seguros, Catalana Occidente, Ocaso, Servihogar 24h, Liberty, RACC Seguros, Pelayo entre otras.Nuestra propuesta de valorDisponemos de la tecnología más avanzada del sector, un programa web de gestión de siniestros, una herramienta pionera de seguimiento desarrollada pensando en el asegurado. Nuestro programa ofrece distintas funcionalidades:RGA, tecnificación para reparadores- Sistema para empresas con operarios automatizados.- Permite automatizar la gestión de siniestros del hogar.- Se compone de un panel de control integrado a nuestros programas y a la propia App.- Pensado para dar más responsabilidad a los operarios así como exigirles más puntualidad y compromiso con el asegurado.- Permite al operario la auto gestión de su propia agenda, dar segundas citas, emitir facturas y avisar de sus retrasos. - Los tramitadores se convierten en supervisores de gran parte del ciclo del expediente y la carga administrativa disminuye.Sigue tu expediente: - Reduce las visitas al domicilio (y las esperas) y ofrece acceso libre a la información del siniestro.- Es una herramienta colaborativa que pone en comunicación directa al asegurado y la empresa reparadora.- Facilita que el asegurado envíe fotografías e información del siniestro.- Se pueden evitar la mayoría de las primeras visitas y acudir al domicilio con los materiales y herramientas adecuadas para solucionar el problema en una sola jornada de trabajo.- Acorta el cierre de un expediente hasta en un 50%.Llamadas robotizadas:- Programa eventos a través del servicio de llamadas automáticas. - Servicio integrado en el sistema con líneas de teléfono independientes para no entorpecer su actividad diaria. - La configuración de llamadas se personaliza en función de las tareas que desee robotizar e integrar en nuestro programa.- El sistema también puede programarse para puntuar ciertos aspectos de la empresa, es decir, es un servicio para medir la calidad y satisfacción a todos los niveles.Comunicaciones integradas:- Aseguran una manera eficaz de trabajar: más rápida, sin duplicidades y sin cometer errores. - Nuestro programa está dotado de diferentes protocolos de comunicación que posibilitan el envío y la recepción de información por parte de las aseguradoras. Si eres un profesional autónomo o perteneces a una empresa y quieres colaborar con nosotros, rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo. http://www.cuidacasa.com/alta-proveedores/ ¿Estás buscando trabajo? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo de tramitadores?Déjanos tu CV y estudiaremos tu candidatura. http://www.cuidacasa.com/envianos-tu-cv/