Brian Charlesworth's Colleagues at Ultraviolet
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Ultraviolet
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Stratégie de distribution numériqueDe I'idée de départ, un peu folle, à sa mise oeuvre réussie !UltraViolet Digital s'est montée sur le constat d'un manque réel de compréhension des atouts et des opportunités apportés par le numérique dans nombre d'entreprises.- "Nos commerciaux voient notre site comme un concurrent !"- "On a monté notre site mais personne ne vient dessus !"- "Quand je mets des infos sur mon site, c'est finalement à mes concurrents que je rends services !"- "Je collecte des tas de données au travers de mes outils, Web, CRM...et, au final, je ne sais pas quoi en faire !" Voilà quelques exemples de ce que nous ont dit nos clients lorsqu'ils nous ont appelé !La plupart des entreprises ne conçoivent le numérique souvent que comme une possibilité de répliquer les processus physiques de l'entreprise sur l'Internet en les traitant à part du reste de l'entreprise. Cette approche conduit systématiquement à l'échec et décrédibilise la démarche numérique.Nous considérons que l'exploitation des outils numériques est l'occasion de repenser un ensemble de processus de l'acquisition des clients à leur satisfaction en passant par la création de nouveaux produits et services. Cette démarche doit impérativement être menée en cohérence avec ce qui fait la valeur ajoutée actuelle et future de l'entreprise.