Carlos Alvarez

Director general at Consultoria CECC - Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, Mexico

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Management Consulting

Ponemos a su servicio personal especializado en las principales áreas de contact center ( Call Center ) con más de 15 años de experiencia adquirida en Call Centers de Clase Mundial en posiciones de alta gerencia.Nuestros servicios, incluyen la evaluación, revisión, propuestas de mejoras, ejecución, documentación y control en cualquiera ( o todas ) de las áreas listadas a continuación: Workforce ( Monitoreo en tiempo real, Pronóstico y Generación de Horarios ) Planeación de Staffing Plan de contrataciones ( Hiring Plan ) Planeación y maximización de uso de estaciones ( Site Capacity Plan ) Planeación Financiera Recursos Humanos Operaciones Calidad

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