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Grupo Duatel, Distribuidor de Orange

O Porriño, Galicia, Spain • 31 Employees
Telecommunications

Fundada en el año 2000, El grupo Duatel es un conjunto de empresa de carácter tecnológico dedica al sector de las telecomunicaciones, siendo el distribuidor de referencia en Galicia del operador Orange durante todos estos años. Hemos consolidado una estructura comercial y de atención al cliente en toda la comunidad autónoma, gracias al esfuerzo constante y la ilusión por mejorar día tras día. Nuestra estructura se divide en diferentes secciones como tiendas de atención al cliente, equipos comerciales de captación y fidelización, servicio técnico y de averías propio.La sede central de Grupo Duatel está situada en el Polígono A Granxa en O Porriño, desde aquí organizan y dan soporte a sus más de 200 puntos de ventas además de sus 6 equipos comerciales para pymes y grandes cuentas distribuidos por todo el ámbito gallego.En estos momentos trabajamos con un sistema 360º de servicios integrales y atención al cliente diseñado durante todos estos años basándonos en nuestra experiencia en el sector y con el trato al cliente, la finalidad de nuestro sistema es la mejora de la satisfacción de las empresas dentro nuestro sector.Este sistema se caracteriza por:1. - Gestores de grandes cuentas y pymes.2. - Equipo personal de Fidelización.3. - Equipo técnico propio.4. - Servicio técnico para móviles propio.Para este 2019 el Grupo Duatel cuenta con una gran previsión de crecimiento tanto en el número de clientes como en personal dentro de sus equipos comerciales, técnicos y de atención, puesto que se ha cerrado en 2018 con más de 500 clientes de cartera pymes. La mayor apuesta de inversión para este año es la cartera de grandes cuentas destinando un equipo solo para este perfil de clientes."​