Carolina Pernas's Contact Details

Carolina Pernas's Company Details

Euro Telecom Contact Center

Campinas, State of São Paulo, Brazil • 56 Employees
Outsourcing/offshoring

A Euro Telecom é uma empresa de Call Center prestadora de serviços para clientes jurídicos, tais como, gerenciadoras de cartões de benefícios entre outros segmentos. Por possuir uma cultura de inovação e agilidade, conta com um sistema que possibilita soluções customizadas, acompanhamento de indicadores e relatórios personalizados. O Call Center está estruturado para atender até 25.000 chamadas por mês. O foco da Euro é o cliente, portanto a empresa conta com uma equipe de talentos altamente qualificada e estruturada com base em cada necessidade.Serviços Prestados• Atendimento 24 horas, sete dias por semana com 100% das ligações gravadas;• Personalização de números;• Serviço de Atendimento ao Consumidor e Ouvidoria;• Gestão de Call Center remoto;• Multicanalidade;• Relatórios Personalizados;• Consultoria de marketing.Missão: Prestar um serviço de atendimento qualificado, com foco na necessidade do cliente, de forma a informar e solucionar todos os assuntos tratados.Visão: Ser referência em atendimento e inovação para o segmento de Call Center.Valores: Melhores práticas com ética nos negócios, transparência e lealdade com os colaboradores.Posicionamento: Atender o cliente como gostaríamos de ser atendidos. "Tecnologia", que promove o contato entre pessoas "conexões".