Dmitry Pugin's Contact Details

Dmitry Pugin's Company Details

Компания 'Гелиос Дата' (Helios Data)

Moscow, Moscow, Russia • 14 Employees
Information Technology & Services

Компания 'Гелиос Дата' – профессиональный провайдер услуг ИТ-аутсорсинга и сервисной поддержки для крупного и среднего бизнеса на всей территории России и СНГ.\\• Является дочерней структурой компании 'Гелиос ИТ', успешно работающей на рынке с 1999 года.\• Федеральная сеть – более 100 сервисных центров.\• Партнерская сеть охватывает свыше 450 городов во всех регионах России и СНГ.\• Свыше 500 успешно реализованных проектов для ведущих международных и российских компаний.\\Гелиос Дата – это единый сервис-провайдер для Вашего бизнеса на всей территории России и СНГ!\• ИТ-аутсорсинг и комплексная ИТ-поддержка бизнеса.\• Аутсорсинг поддержки банковского, торгового и инженерного оборудования.\• Оперативный ИТ-аутстаффинг.\• Аутсорсинг печати.\• Сервисная и гарантийная поддержка.\• Услуги службы Service Desk.\• ИТ-аудит и консалтинг.\\Гелиос Дата – многолетний успешный опыт и уникальная экспертиза.\• Многолетний опыт работы в регионах.\• Уникальный опыт реализации масштабных и нестандартных проектов.\• Выстроенные и отработанные процессы управления услугами. \• Прозрачность и контроль качества на каждом этапе реализации проекта.\• Уникальная экспертиза в области управления ИТ-услугами (ITSM).\• Система Service Desk на базе лучшей в индустрии платформы BMC Remedy.\\Как мы обеспечиваем качество?\1. Контроль параметров SLA на каждой стадии. \2. On-line отчетность по всем основным параметрам услуг.\3. Мониторинг удовлетворенности пользователей и ключевых лиц.\4. Полное документирование систем, процедур и работ.\5. Выделенный сервис-менеджер, отвечающий за качество услуг и удовлетворенность заказчика.\\Как мы обеспечиваем безопасность?\1. Подписываем с заказчиком Соглашение о неразглашении.\2. Руководствуемся корпоративной политикой обеспечения ИБ.\3. Обучаем персонал, свой и заказчика.\4. Проводим регулярный аудит и выборочный контроль.\5. Используем шифрование данных и стойкие пароли.\6. Реализуем протоколирование событий.