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Fergon Computadores e Sistemas

Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brazil • 4 Employees
Computer Hardware

Fergon Computadores foi fundada oficialmente no dia 07 de julho de 2002, mas seus sócios atuam no mercado de informática há mais de 10 anos. Este tempo de experiência indicou aos diretores da empresa a atuação mais firme no mercado corporativo, mas sem abdicar do cliente individual e seus home computers. Entretanto, ao longo dos anos, a Fergon passou a se diferenciar de seus concorrentes pelo atendimento personalizado que imprimiu em todos os seus negócios. Esta é a principal marca da Fergon. De simples vendedores, todos passaram a consultores de informática, estabelecendo uma relação mais próxima e mais clara com seus clientes, evitando, principalmente, a venda de equipamentos distante da necessidade real do comprador. Além disso, o sistema de pós-venda diminuiu drasticamente o tempo de atendimento a chamados para garantia, e o serviço de consulta por telefone se intensificou. A empresa saltou de qualidade, a carteira de clientes cresceu e as ações de atendimento voltaram a ser alvo de reestruturação. Tudo para garantir o mesmo padrão de qualidade adotado desde a fundação da empresa. Paralelo a estas ações, a Fergon também passou a atuar com tecnologias mais elaboradas, uma exigência de seus clientes corporativos e ganhou outros de maior exigência tecnológica. Assim, a empresa hoje se caracteriza fundamentalmente pela qualidade dos produtos que incorpora às tecnologias mais atuais e de ponta, resultando num tempo de garantia maior e significativa diminuição nos atendimentos a problemas em estações e servidores, e também pelo entendimento de que cada cliente tem sua característica individual que deve ser respeitada e atendida. Com a evolução, a Fergon também passou a atuar nos mercados de servidores e storage, estabelecendo uma gama maior de negócios e aumentando o conhecimento técnico de seus funcionários, o que fortalece ainda mais o atendimento personalizado.