Federica Miglietta
Tecnico della pubblicità at Bizpal s.r.l. gruppo Italiaonline - Turin, Piedmont, Italy
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La storiaNel 2003 gestisce Prontissimo, pensato per i "fedelissimi 89.24.24", che consente loro di usufruire di un canale privilegiato per accedere ad un servizio ancora più personalizzato, oltre che ad Assistenti Personali dedicati.La qualità del servizio si evolve ulteriormente con la comunicazione delle informazioni tramite connessione diretta verso il numero desiderato (via sms, e-mail e fax). Particolarità riconosciute e apprezzate da tutti i suoi Partners: TICKET ONE, KATAWEB, INFOBLU, MATRIX.Nel giugno 2004 ottiene dal Ministero delle Comunicazioni l'Autorizzazione per l'espletamento del servizio telefonico accessibile al pubblico con attribuzione del diritto d'uso delle numerazioni per i servizi di informazione abbonati (12xy). Il 17 marzo 2005 ottiene il diritto d'uso della numerazione per il servizio 12.40, reso poi disponibile al pubblico a partire dall'ottobre 2005.consulenza digitaleDal 2005 avvia l'attività di Vendita Telefonica, rivolta sia ai già Clienti Seat Pagine Gialle SpA sia ai potenziali Clienti e da giugno 2006 attiva i servizi di Customer Care in linea con la politica aziendale della Capogruppo che mira a portare in house tutte le attività a maggior valore aggiunto per il Cliente.A partire dal 2007 amplia il proprio raggio d'azione avviando proficue collaborazioni con il mercato esterno (es. presa d'appuntamenti, interviste telefoniche e ricerche di mercato, recupero crediti, contatto di potenziali Clienti per conto terzi, numeri verdi, laboratorio di vendita): ASL TO1, Jobrapido, Comune di Milano, Regione Veneto.Dal 2009, nel quadro di una continua crescita, decide di allargare il proprio raggio di azione al mondo Internet con lo sviluppo della piattaforma Web Jobville e la creazione di una redazione Web.Nel 2011 collabora con Juventus Football Club, Società per la quale inizialmente gestisce il centralino e l'assistenza Clienti. Parallelamente partecipa al progetto La Mia Impresa Online occupandosi sia della gestione di domande e problemi degli utilizzatori del portale che dell'aspetto commerciale.A fine 2013 affianca alle attività di Customer Service e Teleselling una nuova Commessa: Caring Outbound. Inizia così una nuova modalità proattiva di dialogo con i Clienti del proprio portafoglio e della Capogruppo (Clienti in portafoglio sia alla Rete di Vendita Agenziale sia alle altre Strutture del Telesales). Si lavora sui contenuti on line dei Clienti, arricchendoli e integrandoli, confrontandosi con gli stessi in merito alle performance digitali.Nel 2014, la crescente competenza digitale, porta la Struttura ad avviare con successo commesse di Cross-Selling, per conto della Capogruppo, su Google AdWords e Facebook AdV.Nel 2016, il passaggio da Seat Pagine Gialle alla nuova Capogruppo Italiaonline.Ad inizio 2018, nasce Bizpal.