Responsabile Centro Studi ConsumerLab at Markonet Srl - Strade verso il Cliente - Rome, Lazio, Italy
Markonet è una società di Marketing e Comunicazione che armonizza esperienze e competenze dal 1992. Il team di analisti di mercato, in collaborazione con risorse web engineering e creative web design, lavora per l'ottimizzazione del servizio clienti, la comunicazione integrata, la visibilità diretta e digitale, l'implementazione di strategie di marketing relazionale, la gestione reputazionale.La nostra azione si basa su cinque principi:1) analisi e definizione delle tendenze consumeristiche2) analisi e definizione dei posizionamenti3) analisi e conquista di nuovi mercati4) incremento della visibilità del cliente, valorizzando la Brand Identity5) potenziamento delle attività di comunicazione, valorizzando la reputazioneIl principio base del nostro lavoro è la conquista di una rapporto personalizzato con cui garantire esperienze coinvolgenti e attenzioni; in pratica capire gli scenari ed i trend, individuando tempi, metodi e percorsi adatti.Lo strumento cardine è l'organizzazione sistematica delle informazioni tratte da ogni canale disponibile, sopratutto proprietari, potenziate dalla ricerca e dall'interazione "social".L'obiettivo non è solo fornire il servizio che serve, è anche prevenire le esigenze che evolvono, avviare i processi che occorrono per non trovarsi impreparati. Il risultato deve essere una percezione coerente e viva dei valori aziendali e della missione trasparente, tale da attrarre prima, rassicurare e fidelizzare poi il cliente.Perché scegliere Markonet?- per l'esperienza ultraventennale- per gli oltre mille clienti, dalla microimpresa alla multinazionale- per i progetti nativi di successo- per la consolidata innovazione creativa- per la adattabilità alle esigenze del cliente- per la fiducia del Centro Studi Codacons – Comitas- per aver fondato Comitas- per aver fondato ConsumerLab