Gerlena Nascimento
Monitor de Qualidade at CallDesk Soluções em Contact Center - Fortaleza, State of Ceará, Brazil
Gerlena Nascimento's Colleagues at CallDesk Soluções em Contact Center
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Fortaleza,State of Ceará,Brazil
CallDesk Soluções em Contact Center
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CallDesk Soluções em Contact Center
Fortaleza, State of Ceará, Brazil • 54 EmployeesInformation Technology & Services
> QUEM SOMOSO serviço de Call Center da Meireles e Freitas conquistou sua emancipação e transformou-se na mais nova empresa de Contact Center de Fortaleza, a Calldesk.O Contact Center é parte fundamental no processo de conquista e fidelização dos consumidores. O serviço é baseado na pró-atividade, antecipando as necessidades do cliente e aproveitando cada contato para oferecer sua gama de serviços prestados e novos produtos que surgem com a demanda das novas tecnologias. Para uma empresa, é imprescindível dispor de recursos competitivos que criem eficientes canais de comunicação. Cada cliente tem suas características próprias, o que requer da empresa, qualidade no atendimento, atenção especial e serviços personalizados.> GESTÃO DE PESSOASCom treinamento especializado em serviços de ativo/receptivo, a equipe da CallDesk se desenvolve constantemente para melhor se relacionar com o cliente e para fazer o correto uso da tecnologia, proporcionando atendimento de qualidade.> CAPACITAÇÃO JURÍDICAA equipe é capacitada para atender o cliente de forma adequada transmitindo segurança e credibilidade na exposição de conhecimento jurídico e no repasse de informações com argumentos de base persuasiva/esclarecedora.> METODOLOGIANossa metodologia está pautada na qualidade e foi desenvolvida a partir de etapas rigorosamente exploradas e elaboradas, seguindo um cronograma previamente fiel aos princípios da sua preparação e elaboração.