Hugo Silva's Colleagues at HF Tecnologia
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Curitiba,State of Paraná,Brazil
HF Tecnologia
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Nossa especialidade é Segurança, Gestão e Suporte em TI para empresas, oferecemos 18 anos de experiência e muita expertise em tecnologia. #1 SEGURANÇA- Monitoramento da segurança da informação em todas as frentes: rede, internet, e-mail, WiFi, estações e dados.- Conexão segura entre usuários externos/remotos/filiais e a matriz, com transmissão de informações em canais protegidos.- Backup local e em nuvem, soluções de disaster recovery e replicação em nuvem, monitorado e gerenciado pela nossa equipe em tempo real.- E-mail em nuvem com Microsoft Exchange e Google G-Suite.- Controle contra vazamento de dados, LGPD, GDPR, HIPAA e DLP.- Segurança EDR para estações e servidores, gerenciado via painel pela nossa equipe.- Controle do uso da internet em toda a rede corporativa incluindo WiFi.#2 SUPORTE- Certificação Microsoft Small and Midmarket Cloud Solutions, especialistas em Microsoft Azure.- Atendimento remoto para rápida solução de problemas.- Tempo de resposta inferior a 30 minutos e com taxa de solução no primeiro contato de no mínimo 80%.- Atendimento com SLA (Service Level Agreement) e catálogo de serviços.- Inventário de TI, cobrindo dispositivos de rede, estações, servidores, redes cabeadas, WiFi, softwares e fornecedores, toda a estrutura catalogada em nosso banco de dados.- Organização em racks e cabeamento para fácil identificação de pontos e equipamentos de rede.- Monitoramento de hardware em servidores e estações, evitando gargalos em processador, memória RAM e disco.#3 GESTÃO- Planejamento estratégico, consultoria, visão holística e investimentos programados, escalonar prioridades como troca de equipamentos obsoletos e aquisição de novas tecnologias.- Relatórios diários para o cliente sobre rotinas agendadas.- Relatórios mensais sobre os serviços executados, incluindo áreas afetadas, tempos de resposta, downtime e usuários solicitantes.- Reuniões anuais para alinhar estratégias e ações de TI com o responsável pela gestão do cliente.