Software Engineer, Chief Technology Officer at Evolux - Natal, Rio Grande do Norte, Brazil
Sistema de gerenciamento integrado de voz com gravação, distribuição e dashboards em tempo real para Call Centers de médio e grande porte baseado em uma robusta plataforma de comunicação IP.SOLUÇÃO INTEGRADADistribuição Automática de Chamadas (DAC)Discador (Preview, Power e Predictive)Operação em modo Blended (Ativo e receptivo na mesma PA)URA Receptiva e Ativa (Broadcast e Coleta de Dados)Operações críticas de Alto Valor agregado, com alto nível de SLAIntegração em tempo real com ERP e CRM para roteamento avançado de chamadas e auto-serviço via menu de voz.